Inbound Callcenter Medewerker

Over de functie:

Bij Socialcall werk je voor organisaties die het verschil maken voor mens, natuur en milieu. Als inbound medewerker ben jij het vriendelijke aanspreekpunt voor donateurs die bellen of mailen met vragen, verzoeken of klachten. Je zorgt voor duidelijke, zorgvuldige en warme communicatie en helpt donateurs met passende oplossingen.

In deze rol combineer je klantgerichtheid met nauwkeurige administratie: je legt gesprekken en acties netjes vast in onze systemen en draagt zo bij aan een positieve ervaring voor iedere donateur. Je werkt vanuit kantoor in een betrokken team, met moderne tools en goede begeleiding. Een mooie kans om jouw communicatieve talenten in te zetten voor betekenisvolle maatschappelijke organisaties.

Werkzaamheden:

• Telefonisch en via e-mail contact onderhouden met donateurs.
• Vragen, verzoeken en klachten mondeling en schriftelijk correct, vriendelijk en professioneel behandelen.
• Wijzigingen, gegevens en contactmomenten zorgvuldig verwerken in het systeem.
• Helpen bij het vinden van passende oplossingen bij problemen of vragen.
• Versturen van bedankkaarten, prijzen of andere zaken
• Zorgen voor een positieve ervaring voor de donateur.
• Administratief vastleggen van gesprekken en acties in de klantendatabase.

Functie-eisen:

• Minimaal mbo denk- en werkniveau.
• Accuraat en zorgvuldig.
• Communicatief sterk, zowel in woord als geschrift.
• Klantvriendelijk en geduldig, ook bij lastige situaties of klachten.
• Zelfstartend vermogen, zelfstandig, verantwoordelijk
• Digitaal vaardig en handig met administratieve systemen
• Oplossingsgericht en stressbestendig.
• Beschikbaarheid: 35-40 uur, vanuit kantoor
• Affiniteit met goede doelen en non-profit organisaties is een pré.

Wat bieden wij:

• Afwisselende functie in een betrokken team.
• De nodige training en inwerken on the job.
• Bijdragen aan het werk van mooie, maatschappelijke klanten.
• Moderne systemen en goede technische ondersteuning.
• Gezellig kantoor in Hoofddorp met lekkere koffie, 1x pw. gratis fruit, sporten en yogales

Overige voorwaarden:

• Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast
• Contractduur 7 maanden
• Werklocatie: Fysiek
• Deadline sollicitaties: 31-12-2025
• Verwachte startdatum: 01-02-2026

Iets voor jou? Vul onderstaand formulier in en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van ons Socialcall team!

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.