Wat je gaat doen

Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit en het resultaat van de telemarketing campagnes. Je zorgt voor een goede sfeer in het callcenter en bewaakt de voorwaarden waaronder bellers optimaal kunnen presteren.

Taken

• Helpt, motiveert en ondersteunt bellers.
• Borgt de kwaliteit door mee te luisteren.
• Legt voortgang vast in een trainingsdocument.
• Analyseert gesprekken van individuele bellers aan de hand van het 4A gespreksmodel.
• Luistert mee en geeft tips en feedback aan de bellers.
• Zorgt er voor dat bellers worden gebrieft, opgeleid en ingewerkt worden.
• Assisteert bij het geven van groepsopleidingen en briefings.

Competenties

• MBO met minimaal 5 jaar relevante outbound werkervaring.
• Expert op het gebied van verkoop en gesprekstechniek.
• Flexibel, kan goed luisteren, is geduldig en objectief.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.

Persoonlijke competenties

• Neemt initiatief, is enthousiast en weet anderen te motiveren.
• Integer in het werken met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie.
• Professioneel, leergierig, ambitieus en stressbestendig.
• Bereid om in de avonden en weekenden te werken.

Wat bieden wij jou

Een energieke en open werkomgeving waarin je samenwerkt met enthousiaste collega’s van onze zusterbedrijven Let’s Groo en Mindwize. Je werkt aan meerdere campagnes tegelijkertijd daardoor is geen dag is het zelfde. Daarnaast is er iedere dag een gezonde lunch, gratis fruit, wekelijkse bootcampingtrainingen en regelmatig gezellige uitjes. Marktconform salaris, in de non-profit branche. Volledige vergoeding openbaar vervoer, indien je woont buiten een straal van 10 km van het werk en mogelijkheid tot het volgen van interne workshops.

Zo solliciteer je

Ben je geïnteresseerd? Stuur dan een e-mail met je motivatie naar vacatures@socialcall.nl. Voor eventuele vragen kun je bellen met Judith op 023-5656666 of per e-mail judith@socialcall.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.